::. Prefeitura Municipal de Gravatá.:
 
 
TargetPreview
Prefeitura de Gravatá
Gabinete
Fale com o Prefeito
Governo
Imprensa
Turismo
Educação
Meio Ambiente
Ação Social
Saúde
Infraestrutura
Jurídico
Planejamento
Desenvolvimento Economico
Administração e Finanças
Receba Novidades
::. Prefeitura Municipal de Gravatá.:
Nome:
E-mail:

 

Indústria e Comércio – Excelência no Atendimento - Palestra lotou salão da AABB
A palestra teve como objetivo aperfeiçoar o desempenho dos profissionais da área de vendas e atendimento, visando a melhoria da qualidade, da imagem e da capacidade competitiva exigida pelo mercado de trabalho nas vendas, principalmente no período do fim de ano.
A Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio de Gravatá em parceria com a ACIAG e SEBRAE, promoveu na noite da última quarta feira (18/11) no salão da AABB Gravatá, palestra sobre Excelência no Atendimento ao Cliente nas Festas de Fim de Ano. A palestra foi ministrada pelo consultor Eugênio Sales Queiroz, que repassou aos participantes entre os muitos temas, técnicas de bom atendimento, motivação e como lidar com a clientela.





A palestra teve como objetivo aperfeiçoar o desempenho dos profissionais da área de vendas e atendimento, visando a melhoria da qualidade, da imagem e da capacidade competitiva exigida pelo mercado de trabalho nas vendas, principalmente no período do fim de ano. O secretário Arnaldo Souza compareceu ao evento, ao lado do presidente da ACIAG José Joaquim de Lemos (Zeca da Charque) e demais empresários e funcionários que lidam com vendas no comércio de Gravatá.



Segundo o secretário Arnaldo Souza, a realização de palestras e capacitações são fundamentais para o bom desempenho do comércio da cidade, “Bom atendimento é primordial para que o cliente volte e compre cada vez mais nas lojas da cidade. Por esse motivo a secretaria em parceria com a ACIAG e SEBRAE busca realizar palestras e capacitações para que os funcionários estejam preparados para atender e lidar com os clientes”, afirmou o secretário Arnaldo Souza.





Veja os temas abordados durante a capacitação:

1- O que é atender com eficiência?
2- Conhecimentos que o atendente deve ter.
3- Como atender com excelência.
4- Como surpreender o cliente.
5- Como lidar com reclamações.
6- A importância da motivação para se atender com qualidade.
7- Como encantar e surpreender o cliente.
8- Como entender os diversos tipos de clientes.
Notícia Postada em 19/11/2009 às 11:13:43 por: Sec. Imprensa


Copyrigth © - 2010 ::. Prefeitura Municipal de Gravatá.: - Todos os direitos reservados |
Acessar Webmail
Contador de Acessos